Retours & Remboursements

Chez AlaaCasa, nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction.

Vérification à la livraison

Vous avez la possibilité de vérifier le produit au moment de la livraison. Si le produit ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, vous pouvez refuser la livraison.

Produit défectueux

Si un produit présente un défaut après réception, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures avec une photo du produit.

Après vérification, nous pourrons proposer :

• un remplacement du produit
• ou une solution adaptée à votre situation

Conditions de retour

• Le produit doit être dans son état d’origine
• Le produit ne doit pas être utilisé ou endommagé
• L’emballage doit être conservé

Contact retour

Pour toute demande de retour, contactez notre service client via WhatsApp ou email.